ボルボモーターコリアが先月27日、忠清北道陰城郡所在の塗料教育センターで2024塗装技能競演大会を行った。
ボルボ・コーポレーションは、2018年から技術者のアフターサービス能力と顧客満足度向上のため、塗装技能コンテストを開催している。ボルボ・コーポレーションの全国公式サービスセンター所属の塗装技術者を対象に、オンライン事前筆記試験(予選)を行った後、高得点者を対象に実技試験(決勝)を実施する。
今年の塗装技能コンテスト決勝では、事前の筆記試験で選ばれた8名の塗装技術者の中から、最終優勝者を選出しました。参加者はA組とB組に分かれ、自動車外装の傷を自然にカバーする「ブレンディング」と、外装塗料の色を正確に組み合わせる「調色」の2つの項目についてテストを行った。
最終決勝では、ボルボHモーターズ江南ユルヒョンサービスセンターのキム・ユンジュンテクニシャンが1位に輝いた。アイビーモーターズ全州サービスセンターのパク・ヒョンミンテクニシャン、コーロンオートモーティブ板橋サービスセンターのチョン・ウミンテクニシャンがそれぞれ2位、3位の栄誉を得た。受賞者には所定の賞金と副賞が贈られた。
ボルボ・カー・コリアのサービス総括ソン・ギョンラン専務は、「今回の大会で良い結果を得た技術者に祝福の言葉を贈る」とし、「ボルボ・カー・コリアは持続的なサービス人材育成と能力強化を通じて、顧客に差別化されたプレミアムサービスを提供する」と述べた。
一方、ボルボ・カー・コリアは、顧客サービスの品質向上のために積極的な投資と多方面の努力を続けている。最も優れたサービスを提供したサービスセンター及び従業員を表彰するディーラーアワードを毎年実施しており、展示場及びサービスセンターなども着実に拡大している。その結果、昨年、コンシューマーインサイトの自動車企画調査アフターサービス(AS)満足度部門で4年連続欧州ブランド1位を獲得するなど、独歩的な顧客サービスを提供している。
記事ロードテスト編集部 (kyuyongk98@gmail.com)
写真 ボルボ・カー・ジャパン
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