韓国トヨタ自動車が品質に対する誇りを基に、顧客満足のために定期点検時にレクサス・トヨタブランド車種のエンジン及び動力伝達系主要部品の保証期間を拡大する「レクサス・トヨタケアプログラム」を発売する。
今回発表する「レクサス・トヨタケアプログラム」は、一般保証期間が満了した顧客を対象に、レクサス・トヨタ公式サービスセンターで定期点検を受け、異常がない車に限り、エンジンおよび動力伝達系主要部品に対する保証を1年または2万km(先行条件)まで追加で提供するプログラムだ。
今回のプログラムの加入対象は、韓国トヨタ自動車公式出庫モデルで、レクサス・トヨタケアプログラムによる1年または2万kmの追加保証期間が終了した後も、毎年レクサス・トヨタ公式サービスセンターで定期点検を受ければ、出庫日から最大10年または20万km(先行条件)まで保証サービスを受けることができる。
レクサスとトヨタブランドの一般保証期間がそれぞれ4年と3年(いずれも10万km以内)であることを考慮すると、毎年定期点検を受けて異常がなければ保証期間が2.5～3倍以上に延長され、顧客はより安心して車を利用できるようになる。ただし、韓国トヨタ自動車が公式に発売した車種であっても、スポーツカーと電気自動車はレクサス・トヨタケアプログラムの加入対象に該当しない。
コンヤマ・マナブ韓国トヨタ自動車社長は、「レクサス・トヨタブランドの高い耐久性と製品及びサービス品質に対する顧客の信頼をさらに確固たるものとし、ライフタイムパートナーとして、顧客が安心してレクサス・トヨタを長期間お楽しみいただけるよう、今回のプログラムを用意した」とし、「顧客一人一人の幸せのために様々な選択肢を提供し、全国のディーラーとワンチームで顧客との絆を強化できる様々な活動を持続的に展開していきたい」と述べた。
韓国トヨタ自動車は、顧客がより簡単にレクサス・トヨタブランドの保証プログラムを利用できるように、顧客アプリである「レクサスラウンジ」と「ヨ！トヨタ」を通じて「レクサス・トヨタケアプログラム」の条件や規定、保証項目などの確認と定期点検やプログラム再加入を支援する保証期間満了通知サービスを提供する。
レクサス・トヨタケアプログラムに関するより詳しい内容は、全国のレクサス・トヨタディーラー展示場及びレクサス・トヨタコリアのホームページで確認することができる。
記事ロードテスト編集部(dhseo1208@gmail.com)
写真 韓国トヨタ自動車