ボルボモーターコリアが忠清北道地域の顧客にスウェーデンのプレミアムブランド体験と差別化されたサービスを提供するため、清州展示場とサービスセンターを新規オープンした。
ボルボ・カー・コリアの公式ディーラーであるHモータースが運営するボルボ清州展示場及びサービスセンターは、総延べ面積1,257.16㎡(約380坪)の地上3階建て規模で、ボルボ・カーならではのスウェーデンの感性を感じることができる「ボルボ・リテール・エクスペリエンス(Volvo Retail Experience, VRE)」コンセプトが適用された。忠清北道地域の中心に位置する清州市内の大通り沿いに位置し、顧客へのアクセス性が優れており、ボルボ自動車が追求する持続可能性に合わせ、太陽光キャノピーを通じた環境にやさしいエネルギーで運営される。
室内には▲ボルボ自動車の多様なラインアップを見ることができる展示スペースをはじめ、▲プレミアム顧客ラウンジ▲顧客サービス受付などが用意されている。また、車を修理できるワークベイと電気自動車充電サービスのための急速(DCコンボ)・緩速(ACコンボ)充電器などが設置されており、顧客に多様なサービスを提供している。
特に、ボルボ清州サービスセンターでは月最大450台の一般修理が可能で、整備技術者と顧客を1対1でマッチングしてサービスを提供する「ボルボ個人専担サービス(Volvo Personal Service, VPS)」を通じ、顧客はボルボ自動車ならではの顧客カスタマイズサービスを体験することができる。
ボルボ・モーター・コリアは、清州展示場及びサービスセンターの新規オープンを記念して多彩なプロモーションを実施する。まず、展示場訪問および相談顧客全員にスウェーデンのエッグパックソープセットを、契約顧客にはラブルケットリップバームとハンドクリームセットをプレゼントする。これとともに、契約および出庫顧客を対象に抽選で▲ダイソン空気清浄機▲LGフレールマルチケア▲LGディオスワインセラー▲ディープディックルームスプレーなどの景品も提供する。
サービスセンターでは、入庫車両を対象に無償点検サービスを提供し、入庫顧客全員にボルボ傘をプレゼントする。さらに、有償修理を行った顧客には▲ボルボディフューザー(30万ウォン以上)▲ボルボキャンプ用折りたたみボックス(50万ウォン以上)▲ボルボトロリーバッグ(100万ウォン以上)などを提供する(景品内容は変更される場合があり、在庫がなくなり次第終了)。
ボルボ・モーター・コリアのイ・ユンモ代表は、「忠清北道地域の顧客のブランド体験とサービス利便性を高めるために、展示場とサービスセンターを新規オープンすることになった」とし、「ボルボ自動車の顧客がいつでもどこでも最高のサービスを便利に受けられるように、サービスネットワークの拡充に惜しみない投資と努力を続けていく」と述べた。
記事ロードテスト編集部(dhseo1208@gmail.com)
写真 ボルボ・カー・ジャパン