KGモビリティ(以下、KGM)が代理店協議会と顧客満足度向上のための協力事項を点検し、販売活性化方策を模索するなど、共存共栄のための「KGM-代理店共存協約式」を締結した。
去る8日、ソウル市中区に位置するKGMソウル事務所で開かれた共生協約式には、KGMパク・キョクジュン国内事業本部長(常務)およびキム・ソンス代理店協議会会長(南東区庁代理店)などをはじめ、関連役職員が出席し、相互の円滑なコミュニケーションと絆の強化を通じて共に成長しようという意見を集めました。
特に、この日の共存協約式では、会社と代理店相互の信頼を基に、KGMブランドの下で顧客満足度向上と迅速な市場シェア拡大のための実質的な協力案について話し合った。実質的な協力案として ▲顧客体験拡大のための試乗車運営 ▲展示場内の顧客サービス向上のための環境改善協力 ▲製品/サービス品質向上のための協力プロセス整備を推進することに合意した。
この日、イベントに参加したKGMのパク・キョンジュン国内事業本部長は、「今回の協約を通じて、相互の信頼と協力を基に共存できる持続可能な未来を一緒に作っていこう」とし、「KGMも代理店との共存協力を通じて顧客満足を最優先にし、顧客価値を最大化できるよう努力していきたい」と述べた。
一方、KGモビリティは昨年11月、KGグループ家族会社編入1周年を迎え、「KGM」新規代表ブランドを立ち上げ、全国275ヵ所の販売ネットワークの看板の交換はもちろん、販売店を新しく改装するなど、企業イメージの向上と顧客満足サービスの向上に力を注いでいる。
記事ロードテスト編集部(dhseo1208@gmail.com)
写真 KGモビリティ