KGモビリティ(以下、KGM)が顧客に優れた品質の信頼性の高い中古車購入を支援するため、ソウル江西区に位置する西ソウルモーターリウムにオフライン展示場を開設し、認証中古車事業を本格的に開始する。
KGMは、顧客価値を最優先に、製品に対する透明な情報提供と品質に対する信頼を基に、アフターケアサービスを通じて健全な中古車取引文化の造成及び消費者の信頼度向上のために認証中古車事業を推進していく計画だ。
認証中古車は合計7段階(入庫検査-精密診断-性能改善-外観改善-商品化点検-認証点検-出荷検査)のプロセスと国内最多水準である280余りの項目の診断検査を経て商品化され、点検結果はホームページを通じて顧客に透明に提供される。
特に、KGMは優れた品質の中古車販売のため、国内初のメーカー直営サービスセンターである「KGM軍浦広域サービスセンター」で精密診断と品質改善などの商品化過程と品質認証手続きを経て「KGM認証中古車」として新たに誕生する。
KGMの中古車買取車種は、5年/10万km以内の自社ブランド車種で、厳しい商品化過程を通過した認証中古車に対して、消費者購入時点基準で1年/2万kmまで無償保証(新車販売時に提供された無償保証期間を含む)を通じて品質に対するアフターケアサービスを提供する。
最近1年間の実取引データを基に、現在の相場を反映して最も合理的な(最高値)価格で買取(マイカー売却)が可能で、顧客が注文した車(マイカー購入)を配送され、不満足の場合、3日以内に責任を持って返金してくれる「責任払い戻し制度」も運営する。
また、顧客の利便性を高めるため、オンラインを通じたマイカー購入(販売チャンネル)とマイカー売却(買取チャンネル)の両方が可能であり、ホームページ(https://certified.kg-mobility.com)を通じて見積もり・契約・決済・配送まですべての過程を簡単かつ迅速にワンストップで行うことができる。これに伴い、KGMはソウル江西区西ソウルモーターリウムに第1号オフライン展示場を開設し、70台余りの車両展示及び顧客駐車スペースを確保し、今後、中古車需要の急増及び顧客のアクセス性を考慮し、主要拠点も追加的に構築していく計画だ。
KGMの関係者は、「単純な中古車ではなく、'KGMが直接作ったもう一つの車'という考えで、消費者が信頼性の高い中古車を安心して購入できるように最善を尽くす」とし、「KGM認証中古車を通じて、顧客が安全な中古車をより快適で便利に購入するのに役立つことを期待している」と述べた。
記事ロードテスト編集部(dhseo1208@gmail.com)
写真 KGM
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