로터스자동차코리아가 고객과의 접점을 강화하고 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 국내 최초 로터스 인증 서비스센터를 고양시에 신규 오픈했다.
로터스 서비스센터는 경기도 고양시 일산서구 덕이로 40에 위치한다. 수입차 서비스센터가 밀집한 덕이로 중심부에 있어 접근성이 뛰어나다. 규모는 연면적 1,322.31㎡(대지면적 1,670㎡)이며, 3개동 3층 구조로 이뤄졌다. 여기에 에미라 등 로터스 내연기관차는 물론 엘레트라, 에메야 등 로터스 전기차를 위한 정비 및 200㎾급 초고속 충전기 2대를 갖췄다. 5개의 일반 워크베이, 1개의 판금 워크베이, 샌딩 부스 및 페인팅 부스를 통해 하루 20대의 일반수리 및 3대의 사고수리 처리가 가능하다. 이와 함께 고객 라운지를 마련해 정비 대기공간을 벗어나 로터스 공식 굿즈 등 브랜드를 보다 편안한 환경에서 경험할 수 있는 공간으로 조성했다.
영국 런던, 프랑스 파리를 이어 전 세계 3번째로 로터스 신규 CI를 도입한 국내 로터스 플래그십 전시장과 같이, 해당 센터는 글로벌에서도 몇 안되는 신규 CI를 적용한 지점으로 자리매김한다. 아시아태평양 지역에서 중국을 제외하고 신규 CI를 유일하게 적용한 로터스 서비스센터는 새로운 모습으로 고객들을 맞이함은 물론, 금년 내로 로터스 인증 바디샵(Lotus Approved Body Shop) 인증을 획득하는 아시아 최초의 센터로 자리할 예정이다.
‘For The Drivers(운전자를 위한)’이라는 슬로건 아래 최상의 서비스를 제공할 예정인 로터스 서비스센터는 오는 하반기부터 인도가 시작될 현황에 만반의 준비를 갖췄다. 우선, 다양한 고객들의 니즈를 맞추기 위해 경정비는 물론 사고차 수리까지 가능한 제반을 갖춰 원-스탑 서비스를 제공할 예정이다. 나아가, 원거리 고객을 위한 모빌리티 서비스와 함께, 품질 관련 문제가 발생 시 왕복 견인 서비스도 제공되어 전국을 아우르는 서비스를 제공할 준비를 갖췄다.
새로운 모습에 걸맞은 우수한 장비와 인재들이 확충된 점도 눈에 띈다. 영국 본사에서의 첨단 설비와 장비와 함께, 본사의 교육을 통해 수리 및 진단 자격을 취득한 인원들과 전기차 전문 HVT(High Voltage Technician)이 상주하면서 보다 전문적인 서비스를 제공한다. 이외에도 지금까지 국내에 판매된 클래식 로터스들에 대한 본사의 서비스 교육 및 진단기를 갖추어 최신 판매되는 모델들과 함께 기존 로터스 오너들의 편의도 도모한다.
모델별로 넉넉한 보증 기간도 소비자들의 마음을 사로잡을 예정이다. 로터스 엘리스(Elise), 엑시지(Exige), 에보라(Evora) 등 기존 로터스의 경량 미드십 스포츠카의 계보를 잇는 모델인 에미라(Emira)는 스포츠카 세그먼트에서는 파격적이라고 할 수 있는 3년/무제한㎞의 조건을 내세운다. 자사 최초의 SUV이자 순수 전기 하이퍼카인 엘레트라(Eletre)의 경우, 일반 부품의 경우 5년/15만㎞, 배터리 및 모터의 경우 8년/20만㎞의 보증 기간을 갖춰 고객들이 새롭게 선보이는 로터스를 선택할 수 있는 자신감을 제공한다.
記事ロードテスト編集部(dhseo1208@gmail.com)
写真 ロータスモーターコリア