メルセデス・ベンツ・コリア、「EQウォーリーフリーパッケージ」で電気自動車の顧客満足度を強化

メルセデス・ベンツ・コリアが自社の電気自動車を購入する顧客を対象に、様々な特典を通じて電気自動車の運行及び管理の負担を軽減し、顧客満足度を強化するため、「EQ Worry Free Package」プログラムを実施する。

'EQウォーリーフリーパッケージ'の各サービス項目は、顧客が電気自動車のライフサイクルの間、安心して車を利用できるように、韓国電気自動車市場の特性と顧客ニーズを考慮して設定され、4月電気自動車を出荷した顧客から恩恵を受けることができる。

まず、保証修理と走行不能時に無償で提供されるレッカーサービスおよび24時間緊急出動サービスが含まれる保証期間を、車両初年度登録基準3年または10万kmから5年または17万km(先進基準)に延長する。また、充電時に使用できるバウチャー100万ウォン券を贈呈する(メルセデス・ベンツ・ファイナンシャルまたはメルセデス・ベンツ・モビリティー・ファイナンシャル・サービス利用顧客対象)。

さらに、今年3月から12月まで電気自動車を購入した顧客には、走行中にタイヤが破損した場合、タイヤ交換費用を補償するサービスまで提供する(限度額100万ウォン以内)。今回の「EQウォーリーフリーパッケージ」は最寄りのメルセデス・ベンツ公式展示場を通じて利用可能で、パッケージに関する詳細はメルセデス・ベンツ・コリアの公式ホームページまたは公式展示場で確認することができる。

一方、韓国の電動化トレンドをリードするメルセデス・ベンツ・コリアは、電気自動車を購入する顧客の利便性を高めるための活動にも積極的に取り組んでいる。昨年発売した「メルセデス・ベンツ・エアポートサービス」を自社の純粋な電気自動車の顧客に回数制限なく50%割引された金額で提供しており、今年第3四半期には電気自動車専用相談窓口を開設する予定だ。

記事ロードテスト編集部(dhseo1208@gmail.com)

写真 メルセデス・ベンツ・コリア