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기아가 인공지능(AI) 기술을 도입해 고객센터의 역할과 기능을 개편했다. 국내 완성차 업계 최초로 인공지능 상담사를 도입한 AI 기반 고객센터(AI Contact Center)를 ...

GM 한국사업장 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2024 한국산업 서비스품질 지수(이하 KSQI)’에서 21년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. 이번 수상을 기념해 10일, 윌리엄 ...